Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Rezensionen von Käufern sind entscheidend für Betriebe, um Verlässlichkeit zu etablieren und mögliche Kunden zu begeistern. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige gute Ansätze:
1. Einfache Erreichbarkeit
Eine der simpelsten Maßnahmen, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten gewährleisten, dass die Käufer ohne Mühe die Bewertungsseite erreichen. Ein direkter Link zur Bewertungsseite, in Nachrichten eingefügt oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Persönliche Ansprache
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Mitarbeiter können nach einem erfolgreichen Geschäft oder einer positiven Leistung aktiv um Bewertungen bitten. Dies kann direkt im Geschäft, via Telefon oder über E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Anfragen
Automatisierungstools erleichtern den Bewertungsanfrageprozess. Durch automatisch versendete E-Mails, die einen festgelegten Zeitraum nach dem Kauf verschickt werden, kann die Chance steigen, dass Käufer eine Bewertung hinterlassen.
4. Motivation durch Belohnungen
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, die Fairness zu wahren und sicherzustellen, dass die Anreize keine unangemessenen Effekte haben.
5. Mobilfreundliche Gestaltung
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Einfache und schnelle Bewertungsmöglichkeiten über mobile Endgeräte können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.
6. Einsatz von sozialen Medien
Unternehmer HIER können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Käufer zum Feedback zu animieren. Beiträge, die zum Feedback aufrufen, und das Veröffentlichen positiver Bewertungen kann die Interaktion steigern.